Términos del servicio
Las transacciones que se efectúen a través de la presente web, se sujetan a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar la aceptación de los Términos y Condiciones descritos.
Cambios y Devoluciones:
Se entrega a nuestros clientes 2 meses de garantía a contar de la fecha de compra del producto, por fallas de fabricación y no ocasionadas por el usuario.
La garantía no es responsable de cubrir los gastos de traslado que se necesiten para la efectividad de la póliza de garantía excepto en que se trate de una falla del fabricante u origen, ni se encuentra obligado a proporcionar equipos o piezas de reemplazo para las reparaciones o pruebas correspondientes.
Para llevar a cabo un cambio o devolución de producto, es necesario que este contenga todos sus accesorios y embalajes originales intactos. Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
En caso de devolución de dinero, se realizará un abono en el medio de pago que se haya utilizado para la compra, lo cual será informado a través del correo electrónico registrado previamente.
Derecho de Retracto:
El comprador contará con un plazo de 10 días por sólo 1 vez, para poner término al contrato efectuado al momento de la compra. El plazo de 10 días se contará desde que ha recibido el producto.
No podrá ejercerse el derecho a retracto en los siguientes casos:
Cuando el producto, materia del contrato se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor, de acuerdo a las garantías legales. En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas.
Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, previa restitución o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Exención de Responsabilidad por Daños a Equipos
La empresa comercializa soportes para cámaras y otros accesorios, los cuales han sido diseñados para ser utilizados en actividades extremas, es por esto mismo, que siempre insistimos en que se utilicen con un sistema de doble sujeción, ya sea con amarras plásticas u otro accesorio, tal como se indica expresamente en las publicaciones de soportes y sujeciones.
El cliente al comprar, reconoce y acepta esta condición. En ningún caso ISO64 será responsable por daños, pérdidas, caídas o desperfectos ocasionados a cámaras u otros equipos, aún en el caso de que el soporte presente fallas mecánicas, estructurales o de cualquier otra índole.
El uso de los soportes sin seguir las indicaciones de instalación y doble sujeción, se considera un uso indebido del producto. Al adquirir nuestros productos, el cliente asume todos los riesgos relacionados con su uso y se compromete a seguir todas las instrucciones provistas.
Ofertas, descuentos y promociones
Todas las promociones, ya sean automáticas en la web o con códigos de descuento, son aplicables dentro del plazo en que ha sido estipulado al momento de publicar. El cliente puede elegir utilizarlas o no, y cuál utilizar en caso de obtener distintos descuentos, ya que estos no son acumulables entre sí.